Gen-AI Powered Customer Feedback Analysis
ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
Piraeus Bank has implemented a sophisticated Gen AI-powered solution for customer feedback analysis to enhance the Piraeus app. By leveraging advanced AI techniques, the bank can derive valuable insights to drive continuous improvement and innovation.
Overall, the solution enables Piraeus Bank to prioritize customer needs, deliver a superior banking experience, and maintain a strong position in the financial services industry.
Piraeus Bank’s adoption of cutting-edge AI technologies demonstrates its commitment to innovation and adaptability, enabling the bank to stay at the forefront of technological advancements and respond effectively to evolving customer preferences and market trends.
NBG Insights & Promotion Tool
Εθνική Τράπεζα
Η πλατφόρμα Insights & Promotion Tool αποτελεί μια πρωτοποριακή λύση data monetization στην ελληνική αγορά, σχεδιασμένη να ενδυναμώνει τους εμπόρους μέσω της ανάλυσης συναλλαγών και αγοραστικών συνηθειών. Παρέχει πολύτιμα insights που επιτρέπουν συγκριτική αξιολόγηση με τον ανταγωνισμό και ανάπτυξη στοχευμένων καμπανιών μάρκετινγκ. Με χρήση τεχνολογιών Big Data και πλήρη συμμόρφωση με το GDPR, εξασφαλίζει ασφαλή διαχείριση δεδομένων και υψηλής ποιότητας πληροφορίες.
Η πλατφόρμα προσφέρει στρατηγικό πλεονέκτημα στους χρήστες, συμβάλλοντας στην αύξηση της ανταγωνιστικότητας, της αποδοτικότητας και της κατανόησης της αγοράς, ενώ αναδεικνύει την Εθνική Τράπεζα ως πρωτοπόρο στον ψηφιακό μετασχηματισμό.
Altamira Properties by doValue – Μία ανανεωμένη και ολοκληρωμένη εμπειρία απόκτησης ακινήτου μέσα από τα δικά μας παράθυρα
doValue Greece
Η doValue Greece μέσω της πλατφόρμας διαχείρισης και προώθησης ακινήτων altamiraproperties.gr. παρουσιάζει ένα σύγχρονο, αναβαθμισμένο και διαδραστικό περιβάλλον παρουσίασης ακινήτων. Δίνει την δυνατότητα στον ενδιαφερόμενο υποψήφιο αγοραστή, με την χρήση των πιο updated εργαλείων στα user journeys, να βρει το ακίνητο που επιθυμεί. Φιλοδοξεί να γίνει το νούμερο ένα εργαλείο εύρεσης ακινήτου της αγοράς καλύπτοντας όλο το ταξίδι απόκτησής του. Ο νέος μοντέρνος σχεδιασμός και η ριζική αλλαγή της εμπειρίας του πελάτη κατάφερε να αναδείξει το συγκριτικό πλεονέκτημα της doValue Greece που είναι να παρέχει υπηρεσίες στο real estate One stop shop.
Best Embedded Finance Solution
TBI Bank EAD – Branch Greece
Η tbi bank έχει δημιουργήσει μια καινοτόμο και πλήρως ενσωματωμένη λύση Buy Now Pay Later (BNPL) για φυσικά καταστήματα που εστιάζει στην ευκολία, την ταχύτητα και την ασφάλεια. H λύση της tbi εξαλείφει τη χρήση εξωτερικών πλατφορμών και ενσωματώνεται απευθείας στο ERP σύστημα της επιχείρησης, διασφαλίζοντας μια απρόσκοπτη ροή εργασίας. Ήδη χρησιμοποιείται από κορυφαίες εταιρείες, όπως το Πλαίσιο, προσφέροντας στους καταναλωτές μια απλή και γρήγορη διαδικασία χρηματοδότησης και ενισχύοντας κατ’επέκταση την εμπιστοσύνη και την ικανοποίησή τους. Η λύση αυτή αναδιαμορφώνει τον τομέα του Buy Now, Pay Later στην Ελλάδα, θέτοντας νέα πρότυπα για επιχειρήσεις και καταναλωτές.
Infomax Insurance Brokers
Infomax Insurance Brokers
Η Infomax Insurance Brokers μια εταιρεία που εδώ και 6 χρόνια εισήγαγε στο καταναλωτικό κοινό την online ασφάλιση υγείας, διεκδικεί μέσο του διαγωνισμού DIGITAL FINANCE AWARDS την διάκριση στην κατηγορία Best Digital Initiative for Health Products. Η εταιρεία μας ως εξειδικευμένος μεσίτης στις ασφαλίσεις υγείας μέσω του Infomax.gr δίνει την δυνατότητα στους πολίτες να έχουν εμπεριστατωμένη πληροφόρηση γύρω από κάθε είδους ασφαλιστικά προγράμματα υγείας έτσι ώστε να βρουν τις λύσεις και να επιλέξουν το ιδανικό πρόγραμμα γι αυτούς. Επίσης η υποστήριξη, οι καινοτόμες τεχνολογίες προσφέρουν στον πολίτη μια αίσθηση ασφάλειας και στην υποστήριξη.
COSMOTE Insurance: Στρατηγικές Καινοτομίας για την Επόμενη Γενιά Ψηφιακής Ασφάλισης
ΟΤΕ – COSMOTE
Το www.cosmoteinsurance.gr αποτελεί την κορυφαία ψηφιακή πλατφόρμα ασφάλισης, συνεργαζόμενη με 18 ασφαλιστικές εταιρείες. Με το 80% των πωλήσεων να ολοκληρώνονται αυτόνομα, προσφέρει ταχύτητα, διαφάνεια και καινοτομίες όπως tailor-made ασφαλιστήρια και 12 άτοκες δόσεις. Τα εντυπωσιακά αποτελέσματα περιλαμβάνουν αύξηση εσόδων κατά 40%, διεύρυνση πελατολογίου κατά 33,5%, και άνοδο νέων συμβολαίων κατά 36%. Η διακράτηση πελατών φτάνει το 81,3%, ενώ η ικανοποίηση αγγίζει το 92% με βαθμολογία 4,7/5. Η COSMOTE Insurance αναδεικνύεται ηγέτης στην ψηφιακή ασφάλιση, προσφέροντας λύσεις που απλοποιούν και αναβαθμίζουν την εμπειρία των πελατών.
Oscar_First Notification of Loss
Eurolife FFH
Με στόχο τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας πελάτη κατά το First Notification Of Loss σχεδιάσαμε τον Oscar F.N.O.L
Ο χρήστης μέσω της πλατφόρμας πελατών EurolifeConnect θα μπορεί να εκκινήσει μια νέα συνομιλία, να ανεβάσει φωτογραφίες του συμβάντος και να δημιουργήσει tickets όπως την αποστολή οδικής βοήθειας ή ακόμα και άνοιγμα incident ζημιάς. Με τον τρόπο αυτό, το GenAI bot διαχειρίζεται την επικοινωνία με τον πελάτη, επιβεβαιώνει με τον πελάτη στοιχεία του συμβολαίου και κάνει τις αντίστοιχες εγγραφές στα παραγωγικά συστήματα.
Ηλεκτρονική αποδοχή εγγράφων
INTERAMERICAN
Η “Ηλεκτρονική αποδοχή εγγράφων” της Interamerican εντάσσεται στην ευρύτερη στρατηγική της Interamerican για απλοποίηση των διαδικασιών μέσω της ψηφιοποίησης και αναδεικνύει τη δέσμευσή της για μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος, έναν βασικό πυλώνα της στρατηγικής βιώσιμης ανάπτυξης.
Πλέον, έχει ψηφιοποιηθεί πλήρως η διαδικασία αποδοχής εγγράφων, επιτρέποντας στους ασφαλισμένους να υπογράφουν και να αποδέχονται αιτήσεις μέσω εξατομικευμένων συνδέσμων και e-tracking. Κατά αυτόν τον τρόπο, έχει εξαλειφθεί η χρήση φυσικών εγγράφων, βελτιώνει την αποδοτικότητα και αναβαθμίζει την εμπειρία των ασφαλισμένων.
Η λύση εφαρμόστηκε, αρχικά, στον τομέα των ασφαλίσεων υγείας με μια ευέλικτη αρχιτεκτονική που επιτρέπει την εύκολη επέκτασή της σε άλλες διαδικασίες.
BEST DIGITAL INITIATIVE ON INSURANCE AWARENESS (ΚΑΙΝΟΤΟΜΑ ΨΗΦΙΑΚΗ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΕΥΑΙΣΘΗΤΟΠΟΙΗΣΗ ΣΤΟ ΕΥΡΥ ΚΟΙΝΟ)
Feel Safe Insurance Agents
Η Feel Safe Insurance διακρίνεται για τη σύγχρονη προσέγγισή της στην προώθηση ασφαλιστικής συνείδησης μέσω μιας ολοκληρωμένης ψηφιακής στρατηγικής. Με πρωτοβουλίες όπως το ασφαλιστικό podcast , την AI βοηθό που παρέχει υποστήριξη, και πρωτότυπες καμπάνιες στα social media, η εταιρεία ενισχύει την εμπιστοσύνη στον ασφαλιστικό θεσμό και προάγει τη γνώση γύρω από την ασφάλιση. Μέσα από σταθερή και πρωτοποριακή παρουσία, προσφέρει αξιόπιστη πληροφόρηση και στηρίζει το καταναλωτικό κοινό στην κατανόηση και επιλογή της κατάλληλης κάλυψης, δημιουργώντας μια ισχυρή σχέση εμπιστοσύνης με τον πελάτη. Η προσέγγισή της αναγνωρίζεται από την ασφαλιστική αγορά εδραιώνοντας την εταιρεία ως πρωτοπόρα και καινοτόμα στον κλάδο.
Προσωποποιημένες επικοινωνίες: Το κλειδί για τη βέλτιστη εμπειρία του πελάτη
ΟΤΕ – COSMOTE
Το COSMOTE Insurance αποτελεί μια κορυφαία ψηφιακή πλατφόρμα σύγκρισης και αγοράς ασφαλιστικών προϊόντων, συνεργαζόμενη με 18 ασφαλιστικές εταιρείες και προσφέροντας ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση 24/7. Με το 80% των πωλήσεων να ολοκληρώνονται ψηφιακά, η πλατφόρμα παρέχει ταχύτητα, ευελιξία και διαφάνεια, ενώ καινοτόμες υπηρεσίες, όπως το αναβαθμισμένο Price Alert και τα cart abandonment emails, ενισχύουν την αφοσίωση και αυξάνουν τις πωλήσεις. Προσωποποιημένα banners και προσωποποιημένες καμπάνιες οδήγησαν σε αύξηση της πελατειακής βάσης κατά 33,5% και διατήρηση υψηλού NPS 78. Με tailor-made λύσεις, ευέλικτες πληρωμές και εστίαση στη συνεχή βελτίωση, το COSMOTE Insurance αποδεικνύει τη δέσμευσή του να προσφέρει μια πρωτοποριακή εμπειρία ασφάλισης.